Términos del servicio

Servicio al cliente
Para mayor información escríbenos a hola@smalto.com.co o comunícate con nosotros por Whatsapp, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Política de Envió
Smalto realiza despachos a todos los departamentos del territorio Colombiano; el tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para  Bogotá y ciudades principales, de 2 a 4 días hábiles para ciudades secundarias y hasta 7 días hábiles para otros destinos.

Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, MERCADO PAGO deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con nosotros.

Costo del envío
Tenemos envío GRATIS para toda Colombia. No importa el valor de tu compra. El envío gratis no aplica para eventos de descuentos como Madrugones, Black Friday, Día sin IVA, etc.

 

Mídetelo en Casa

Con el servicio de mídetelo en casa podrás elegir hasta 6 prendas diferentes y probártelas en la comodidad de tu casa. Este servicio tiene un valor de $15.000 el cual debes pagar para poder agendas la visita. Si tu compra es superior a $200.000 el costo del envío será restado del total a pagar. Cuando el domiciliario te visite tendrás 15 minutos para medirte las prendas y solo pagas las que desees, las demás las puedes devolver al domiciliario.

Sino puedes recibir al domiciliario debes informarnos 24 horas antes para cancelar el servicio, de lo contrario realizaremos la visita y solo realizaremos un solo intento. Si deseas agenda el servicio nuevamente deberas pagar $15.000 adicionales.

 

 

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales:

Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, con la suscripción del presente documento autorizo expresamente a Smalto Co SAS para que realice el tratamiento de los datos personales que le sean entregados por la Sociedad en virtud del diligenciamiento de formularios o información suministrada en el proceso de compra. En consecuencia, declaramos que toda la información de personas naturales que compartamos en virtud de este proceso ha sido obtenida válidamente por la Sociedad, y puede ser compartida en virtud de las autorizaciones que ha obtenido de sus titulares, estando la Sociedad obligada a salir al saneamiento o indemnización de Smalto Co SAS frente a cualquier reclamación de terceros y/o sanción administrativa que pueda ser impuesta.

Toda la información suministrada por la Sociedad podrá ser utilizada por Smalto Co SAS de conformidad con la legislación aplicable.